Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : le 4 mars 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.boutiqueledressing.com et en boutique physique par Le Dressing, une entreprise enregistrée au Québec sous le numéro d’entreprise du Québec (NEQ) 1178459005, ayant son siège social au 969 route de l’église, suite 155, Québec, QC, G1V 3V4.
En effectuant un achat sur notre site ou en boutique, vous acceptez les présentes conditions sans réserve.
- Produits et disponibilité
Le Dressing propose à la vente des robes de bal, accessoires et autres articles de mode.
- Les produits sont présentés avec le plus de précision possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les images et le produit reçu.
- La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement, mais il se peut qu’un article soit en rupture de stock après votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons rapidement pour un échange ou un remboursement.
- Prix et paiement
2.1 Prix des produits
- Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et incluent la TPS et la TVQ, sauf indication contraire.
- Le Dressing se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix en vigueur au moment de la commande resteront applicables.
2.2 Modes de paiement
Le Dressing accepte les paiements sécurisés via :
Cartes de crédit et débit (Visa, Mastercard, Amex) PayPal Paiements en boutique (argent comptant, cartes)
Le paiement est 100 % sécurisé grâce à nos partenaires de transaction.
2.3 Retard ou refus de paiement
Le Dressing se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de fraude suspectée ou de litige non résolu.
- Commandes et confirmation
3.1 Processus de commande
- Une commande est confirmée lorsque vous recevez un courriel de confirmation après le paiement.
- Une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée, sauf exception.
3.2 Refus de commande
Le Dressing se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :
- Produit en rupture de stock
- Problème de paiement
- Utilisation frauduleuse du site
- Livraison et retrait en boutique
4.1 Modalités de livraison
- Le Dressing livre ses produits partout au Canada.
- Les délais de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrables, selon la région.
- Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement et peuvent varier en fonction du poids et de la destination.
4.2 Retrait en boutique
- Vous pouvez choisir de récupérer votre commande gratuitement en boutique. Un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête.
4.3 Retards et responsabilité
Le Dressing ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou des erreurs d’adresse fournies par le client.
- Retours, échanges et remboursements
5.1 Conditions de retour
Vente finale aucun echange ou remboursement
Les retours ne sont pas acceptés sous 7 jours après la réception du produit, sous réserve des conditions suivantes : Le produit ne doit pas avoir été porté ni altéré L’étiquette doit être encore attachée Le produit doit être dans son emballage d’origine
5.2 Produits non remboursables
Les articles en solde, les robes sur mesure ou retouchées ne sont ni échangeables ni remboursables.
5.3 Procédure de retour
- En boutique : Apportez votre produit avec votre preuve d’achat.
- Par la poste : Contactez-nous à [email protected] pour recevoir les instructions.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
5.4 Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
- Garanties et responsabilité
6.1 Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés selon les lois en vigueur au Québec.
6.2 Exclusion de responsabilité
Le Dressing ne peut être tenu responsable en cas de :
- Mauvaise utilisation ou entretien inapproprié du produit
- Problème de taille si l’acheteur n’a pas consulté le guide des tailles avant l’achat
- Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont régies par les lois du Québec et du Canada.
En cas de litige, une résolution à l’amiable sera privilégiée. Si aucune entente n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de [Ville], Québec.
- Contact
Pour toute question sur nos conditions de vente, vous pouvez nous joindre à :
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : 581-993-3020
Adresse : 969 route de l’église, suite 155, Québec, QC, G1V 3V4
